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                镇江市银行业协会荣获“2020年江苏银行业文明规范服务最佳组织奖”

                来源:本站   发布:2021/1/13   隶属于:协会动态

                    近日,江苏省银行业※协会发布《关于江苏省银行业文明规范服务创建工作“回头看”的通报》,镇江市银行业协会荣获“2020年江苏银行业文明规范服务最佳组织奖”!
                    2020年,镇江市银行业协会坚持以习近平新时代中国〖特色社会主义思想为指导,认真贯︻彻落实监管部门、省银协工作要求,围绕“强服务、扩品牌、抓协调、建规范”主线,立足行业自律,加强文明规范服务创建,维护社会公众和【银行业合法权益,全力提升行业服务▲意识和服务水平。
                    一、做好“三个结合”,扩大文明规范服务的受众率和影响力
                    1、把文明规范◢服务工作与普及金融知识、保护消费者权益等活动结合起来。先后组织开展了“全国银行业保险业“3·15”消费↘者权益保护教育宣传周”、“普及金融知识万里行”、“防范非法集资宣∮传月”、“金融知识进万家”等活动。
                    2、把文明规范服务工作与“文明城市”、“卫生城市”、“双美双优”等创建工作结合起来。建立了文明创建管理网格,制定了检查督导方案∩、检查工作底稿和检查抽查整改办法,进一步提升银行业的公众形象和∏社会形象。
                    3、把文明规范服务工作与经营管理健康持续发展结合起来。重视和强∑调创建的先进性、表率性和标杆性作用。对业务㊣ 发展滞后、合规制度执行存在问题、群众满意度不高、客户投诉率高的单位和网点,实行“一票否决”。
                    二、组织开展服务管理提升专题活动
                    为巩固创建成果,推进优质服务常态化发展,建立和完善文明规范服务工作的长效机制,推动全辖开展学先进、比先进、赶先进的步伐,实施标杆引领带动,市银协组织召开全市文明规∩范服务工作会议,动员部署文明规范服务工作,对获得2019年度“中国银行业文明规范服务星级营业网点”的单位进行集中授牌和表彰;农业银行扬中市支行营业室、南京银行扬中支行代表“星级网点”进行了经验分享。镇江银保监分局领导到会并对今后如何创建文明规范服务,提升金融机构服务水平提出了要求。今后,镇江市银行业协会将继续Ψ 围绕江苏省银行业协会、镇江银保监分局的工作重点,履行职能,与时俱进,创新转型,推进行业自律,扩大文明规范服务工作的内涵和外延,真正实现“重在过程、重在实效”的创建目标,努力打造镇江市银行业文明规范服务的品牌形象。
                (协会秘书处)
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